Plannerbuddy is een handelsnaam van Lenie Kindercoach.
Deze privacyverklaring is daarom van toepassing op beide namen. Waar in deze verklaring wordt gesproken over “Lenie Kindercoach”, wordt ook “Plannerbuddy” bedoeld.

Lenie Kindercoach respecteert jouw privacy en gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens.
Wij zorgen ervoor dat jouw gegevens veilig worden opgeslagen en alleen worden gebruikt voor het doel waarvoor je ze hebt verstrekt.
Deze privacyverklaring is opgesteld in duidelijke taal en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Verwerkingsverantwoordelijke

Lenie Kindercoach is verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG.
Vestigingsadres: Zomervlinder 3A, 7534 MG Enschede
KvK-nummer: 61512516
E-mail: info@plannerbuddy.nl

Persoonsgegevens die wij verwerken

Wij verwerken persoonsgegevens die je zelf aan ons verstrekt bij het aanvragen van coaching, het doen van aankopen of het invullen van formulieren op de website. Het gaat om de volgende gegevens:

• Voor- en achternaam

• Geslacht

• Geboortedatum

• Adresgegevens (adres, postcode, woonplaats)

• Telefoonnummer (mobiel of vast)

• E-mailadres (werk of privé)

• Bankgegevens (alleen bij betaling van diensten of producten)

• Overige persoonsgegevens die je actief verstrekt via intake- of inschrijfformulieren, per e-mail of telefonisch

Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens

Lenie Kindercoach verwerkt ook bijzondere persoonsgegevens wanneer dat nodig is voor de dienstverlening, bijvoorbeeld gegevens over kinderen jonger dan 16 jaar die door ouders of verzorgers worden verstrekt.

Onze website heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over bezoekers jonger dan 16 jaar, tenzij met toestemming van hun ouders of verzorgers. Wij kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is.
Ouders wordt aangeraden betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen om te voorkomen dat er zonder toestemming gegevens worden verstrekt.

Als je denkt dat wij zonder toestemming gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact op via info@plannerbuddy.nl. Wij verwijderen deze informatie direct.

Waarom wij persoonsgegevens verwerken

Wij verwerken jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• Het uitvoeren van een overeenkomst of bestelling

• Het leveren van producten (zoals de studieplanner)

• Het afhandelen van betalingen

• Facturatie via MijnDiad (voor coaching)

• Contact opnemen via telefoon of e-mail indien nodig

• Het beoordelen van hulpvragen voor coaching

• Het informeren over wijzigingen in onze diensten of producten

• Het onderhouden van klantrelaties

• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals de administratieplicht)

Gebruik van onze webshop (WooCommerce)

Wanneer je een bestelling plaatst via onze webshop, verwerken wij persoonsgegevens om de bestelling te kunnen afhandelen.
Dit omvat het verwerken van betalingen, het verzenden van producten, het bijhouden van bestelgeschiedenis en het voldoen aan administratieve verplichtingen.

Deze gegevens worden gedeeld met onze webshopsoftware WooCommerce en onze betaalproviders (zoals Mollie of iDEAL). Wij hebben met deze partijen verwerkersovereenkomsten gesloten om jouw gegevens te beschermen.

Nieuwsbrieven en e-mailcommunicatie (ActiveCampaign)

Voor onze e-mailcommunicatie en nieuwsbrieven maken wij gebruik van ActiveCampaign.
Wanneer je je aanmeldt of klant bent, worden jouw naam en e-mailadres opgeslagen op beveiligde servers van ActiveCampaign in de Verenigde Staten.

Wij hebben met ActiveCampaign een verwerkersovereenkomst gesloten en maken gebruik van de standaardcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses) van de Europese Commissie om jouw privacy te beschermen.

Je kunt je op elk moment uitschrijven via de afmeldlink in onze e-mails.

Gebruik van Google Analytics

Wij gebruiken Google Analytics om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website en deze te verbeteren.
Hiervoor verzamelen wij anonieme gegevens over websitebezoek, zoals bezochte pagina’s, duur van het bezoek en gebruikte apparaten.

Wij hebben een verwerkersovereenkomst met Google afgesloten, IP-adressen worden geanonimiseerd en gegevens worden niet gedeeld met andere Google-diensten.
De gegevens worden maximaal 14 maanden bewaard en kunnen worden opgeslagen op servers buiten de EU (Verenigde Staten).

Cookies

Wij gebruiken alleen technische en functionele cookies, en analytische cookies die geen inbreuk maken op je privacy.
Deze cookies zorgen ervoor dat de website goed werkt en jouw voorkeuren worden onthouden.
Bij je eerste bezoek aan onze website informeren wij je over het gebruik van cookies.
Je kunt je browser zo instellen dat deze geen cookies opslaat, of eerder geplaatste cookies verwijderen via de instellingen van je browser.

Beveiliging van persoonsgegevens

Lenie Kindercoach neemt de bescherming van jouw gegevens serieus.
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging te voorkomen.

Daarbij maken wij gebruik van een beveiligde SSL-verbinding (https://), sterke wachtwoorden en tweefactorauthenticatie waar mogelijk.
Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot personen die deze gegevens nodig hebben voor hun werk.
Er worden regelmatig beveiligde back-ups gemaakt.

Bewaartermijnen

• Gegevens die nodig zijn voor de Belastingdienst, zoals facturen en betalingen, bewaren wij 7 jaar.

• Overige persoonsgegevens, zoals contact- of intakegegevens, worden uiterlijk 2 jaar na afronding van de dienstverlening verwijderd of vernietigd.

• Gegevens die je verstrekt via ActiveCampaign (zoals nieuwsbriefinschrijvingen) worden bewaard zolang je toestemming hebt gegeven.

Delen met derden

Wij delen persoonsgegevens alleen met derden die ons helpen bij de uitvoering van onze diensten, waaronder:

• IT- en hostingproviders

• Betaalproviders (bijvoorbeeld Mollie, PayPal, iDEAL)

• Verzending- en bezorgdiensten

• Administratie- en boekhoudpartners

• MijnDiad (voor facturatie van coachingsdiensten)

• ActiveCampaign (voor e-mailcommunicatie)

• Google (voor analytische doeleinden)

Met al deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten gesloten, zodat jouw gegevens goed beschermd blijven.

Wij verstrekken persoonsgegevens verder alleen aan derden wanneer dit wettelijk verplicht is (bijvoorbeeld aan de Belastingdienst).

Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen.
Ook kun je bezwaar maken tegen de verwerking of je toestemming intrekken.
Daarnaast heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid — je kunt ons vragen jouw gegevens digitaal aan jou of aan een andere organisatie over te dragen.

Verzoeken kun je sturen naar info@plannerbuddy.nl.
Voeg bij het verzoek een kopie van een geldig identiteitsbewijs toe, waarbij je je pasfoto, MRZ-strook, paspoortnummer en BSN onleesbaar hebt gemaakt.

Wij reageren binnen vier weken op je verzoek.

Klachten

Heb je vragen of klachten over hoe wij met jouw gegevens omgaan? Neem dan contact op via info@plannerbuddy.nl.
Kom je er met ons niet uit, dan heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Lenie Kindercoach behoudt zich het recht voor om deze privacyverklaring aan te passen, bijvoorbeeld wanneer wet- en regelgeving daartoe noodzaakt.
Wijzigingen worden uitsluitend via de website kenbaar gemaakt. Raadpleeg daarom regelmatig onze website voor de meest recente versie.

Versie: oktober 2025
Verantwoordelijke: Lenie Kindercoach / Plannerbuddy